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亚航（AirAsia）周二（28日）宣布，乘客即日起能在WhatsApp使用亚航人工智能客服AVA（AirAsia’s virtual Allstar），这能让乘客更轻松地联系亚航客服。 亚航首席客户营运员Adam Geneave说，由于新型冠状病毒（Covid-19，俗称武汉肺炎）疫情爆发后，客户询问率达到高峰，这个新增的客服平台也因此来得正是时候。 “亚航时刻以客户为尊，我们也以身为先进的数码化公司为傲，并通过人工智能客服AVA为乘客提供高素质的服务。” “迄今，AVA已通过各个平台如脸书、亚航官方应用程序及亚航官网处理高达数百万的客服个案，所以把AVA延伸至全球拥有超过20亿名用户的WhatsApp平台是应当的。” 他表示：“整体航空业今年面对严峻挑战，让乘客得到适当的支持与服务且让他们得以通过喜爱的平台轻松联系航空公司变得更为重要。” “随着日新月异的科技，我们将继续跟进学习与适应，并让AVA变得更好。” “目前AVA可自行处理超过80%的客服个案，其余的个案则将转交予客服专员协助。” 您可使用WhatsApp通过+60 11-3516 5078账号，或浏览客服官网联系24小时在线服务AVA，乘客只需要发送“hi”即可开始与AVA聊天。 WhatsApp是于2009年推出的通讯应用程序，提供用户端到端加密服务及易于使用的功能。 AVA是亚航的人工智能客服，能通过11种语言即时解答乘客查询的虚拟聊天机器人。AVA通晓英语、马来语、泰语、印尼语、越南语、韩语、他加禄语、印地语、日语、简体中文及繁体中文。 欲知更多与AVA对话的指南，请点击这里。

亚航（AirAsia）旗下新业务IKHLAS将会在7月30日的哈芝节（Eid al-Adha）推出Qurban线上服务，为超过35个国家的贫困家庭及个人提供包装肉类。 “成立IKHLAS的目的旨在帮助全球穆斯林，更方便地实践自身的信仰。” https://youtu.be/LF4cRrDDLsU IKHLAS负责人Ikhlas Kamarudin表示：“我们非常荣幸能够推出‘Qurban with IKHLAS’产品，方便穆斯林履行义务，并在即将到来的哈芝节感受奉献的精神。 哈芝尔又称宰牲节，目的是为了更加“接近真主”（ taqarrub），同时还包括与家人、朋友、穷人及弱势群体分享肉品。 IKHLAS分发包装肉类的国家包括泰国、柬埔寨、越南、寮国、缅甸、菲律宾、印尼、孟加拉国、斯里兰卡、印度、巴勒斯坦、沙地阿拉伯、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦、也门、苏丹、摩洛哥、尼日利亚、科特迪瓦、埃塞俄比亚、乍得、马里、索马里、加纳、布基纳法索、坦桑尼亚、肯尼亚、乌干达、尼泊尔、马拉维、卢旺达、布隆迪，刚果和巴基斯坦。  有意订购者，可以在此处注册并写上你的详细信息，然后完成在线付款。随后你将会收到付款确认，你也可以在此处查看Qurban的线上服务的最新状态。 作为亚航的一份子，预定Qurban产品将可以获得BIG积分，每消费1令吉就可以赚取1BIG积分。值得一提的是，部份收益还会捐赠到“Give With Ikhlas”捐款活动。

为了能让消费者获得优惠的国内旅行配套， 亚航 （AirAsia）宣布了一项 Snap促销优惠 ，让你可以轻松预订机票及酒店配套！ 在亚航的 Snap促销优惠 下，你可以以每人139令吉的价格，购买吉隆坡飞往槟城（Le Embassy Hotel）的双人配套，而从新山飞往吉隆坡（The Chow Kit – Ormond）的最低价为199令吉，从亚庇飞往山打根（Sandah Hotel）只需299令吉。 亚航Snap促销将于2020年6月16日至21日期间进行，并于2020年7月15日至11月30日之间飞行，你也可以选择通过亚航官网或应用程式进行预订。 亚航首席执行员Karen Chan表示：“我们很高兴能够与当地的酒店合作进行 Snap 促销 ...

亚航 （AirAsia）宣布， Unlimited Pass Cuti-Cuti Malaysia 的优惠促销延长至2020年6月15日！ 据亚航表示，由于 Unlimited Pass Cuti-Cuti Malaysia 优惠促销的反应热烈，他们决定把优惠期间再延长两天。 回顾一下，399令吉的 AirAsia Unlimited Pass Cuti-Cuti Malaysia 可以让乘客在2020年6月25日至2021年3月31日期间，在无限次搭乘国内航班。 ...