500令吉小费 ！ Grab用户奖励前线外送人员
美食外送与打车服务平台Grab，周五发布文告指出大马的用户在行动限制令（MCO）期间非常大方，甚至有位用户在一次的订单中给出 500令吉小费 ！ 根据Grab的文告显示，在MCO期间所收到的小费数额，比起MCO前高出75%。不过这位收到小费的Grab司机快递员李国俊（译音，Lee Kok Joon），一开始以为是什么地方出错了。 “当我收到500令吉小费时，真的被吓到，完全没想到会有这么大笔的小费，真的很感谢这位大方慷慨的顾客。” 而给出巨额小费的用户约翰史密夫（John Smith），是因为深知比起直接给现金可能遭拒的情况下，只有通过Grab的应用程序给出小费，负责送货的快递员或是司机才无法拒绝。 “这位司机帮我运送一个包裹，尽管很难找到我的位置，但他始终保持镇定，这促使我以一个简单的举动，向他的专业态度表示感激。不论是什么工作情况，我们都可以互相帮助，这只是一种随意的善举。” 约翰的小费虽然是目前为止Grab大马用户最高纪录，不过其余的大马用户也不见得小气，因为在MCO期间（3月18日至5月31日），Grab总共收获逾240万令吉的小费！ 根据Grab文告显示，雪隆区的用户给小费的频率最高，一共给出了16万令吉的小费，而瓜拉登嘉楼则是平均小费给最高的用户。 同时Grab平台也透露大马用户在MCO期间，大概每30张订单就收获一次小费，比起MCO前每一百单只有一名用户给出小费的频率高。 而Grab用户每天总共给出超过3万令吉的小费，其中Grab的送餐服务获得最多小费，总计超过200万令吉。 回到30个订单中，只有一个用户给小费的情况，问题可能不仅是用户可能不想多给钱，或是没有多余的现金。Grab收到的反馈是，许多用户有时是忘记给司机和快递员小费。 因此该平台通过启动一项新功能，就是可以在司机或快递员的送货途中给出小费，而不必等到他们完成送货后，出现忘记给小费的情况，所以大家不要忘记给冒染疫风险送货的前线人员小费。
