为了让顾客在网购时感到更安全，Shopee现在推出一项新政策，一旦顾客在Shopee Mall网购的商品被证实是假货，该平台将会提供高达8倍的退款保证。
Shopee表示，新的8倍退款保证政策从7月15日起落实，比旧的2倍退款保证有所提高。
然而，如果你仔细查看条款和条件，你会发现Shopee只会提供最多5000令吉的最终赔偿金额，或者如果你购买的商品超过5000令吉，则会全额退还你支付的金额。
实际上，这也意味着8倍退款保证仅适用于价格低于650令吉的Shopee Mall商品。
例如，如果你在Shopee Mall购买价值500令吉的商品，一旦发现是假货，你将获得4000令吉的赔偿。
然而，如果你买了价值1000令吉的商品，但如果它是假货，你将获得5000的赔偿上限，而非8000令吉。
如果你在Shopee Mall购买超过5000令吉的商品后被骗，则将获得所支付的价格赔偿。
话虽如此，虽然只有5000令吉的赔偿上限，但这对Shopee而言仍然是个良好的政策，好让顾客在使用该平台购物时更有安全感。
这也表明Shopee对Shopee Mall的商品充满信心，将退款保证（在一定金额范围内）增加了四倍。
大马Shopee营销活动主管苏庆汉表示：“我们很高兴对我们的100%真品保证带来令人激动的更新，展示我们致力于为尊贵的购物者提供最佳购物体验。”
“作为‘Shop Safe with Shopee’计划的一部分，我们将退款保证扩大到购买金额的8倍，致力于为用户在线交易提供安全感。”
如果你不幸发现自己在Shopee Mall网购到假货，则可通过应用程序，选择“退货/退款”并选择“我收到假冒产品”选项作为原因，以启动8倍退款保证流程。
然后，你还需要列出怀疑收到的商品是假货的原因，并提交请求。
Shopee将调查此问题，如果他们确认你收到的商品是假货，你需要将商品退还给卖家，Shopee将退还你应得的金额。
