部分网民可能仍对近期的大停电事件感到愤怒，但日本上个月初发生了更严重的电讯中断事故，持续数天的电讯中断对客户、企业和服务造成巨大影响。
7月2日（周六）凌晨1时39分，日本电讯公司KDDI及旗下的UQ Mobile和Povo发生网络中断，导致数百万人失去手机信号。
你可能会认为网络中断事故发生在凌晨，且日本以高效率而闻名，当然会在几小时内完成修复，以致不会有人发现，对吧？
但事实是…
KDDI于隔天（周日）花了一整天的时间才完成修复，但即便如此，客户仍然抱怨无法拨打电话；到了周一下午，该公司表示已几乎完全恢复通话和数据，但仍需时检查网络，直到周二才宣布全面恢复服务。
总而言之，服务中断时间持续了3天左右，不仅近3091万用户无法发送数据、通话和消息，甚至还导致银行系统、配送包裹及联网汽车等服务受影响。
日本国土交通大臣齐藤铁夫表示，中断事故还影响气象厅区域天气观测系统实时温度和降水数据的传输，这对于参与防灾的当地人和组织来说非常重要。
“在全国大约1300个观测站中，大约550个已经因为停电而停止了数据传输；当局要求KDDI提出解决方案，以防止再有类似事件。”
此外，日本总务大臣金子恭之也公开谴责KDDI，他表示，该电讯公司没有履行作为电讯运营商的责任。
由于这次故障的影响，日本政府正在成立一个专家小组，目标是在紧急情况下开启漫游，允许一家电讯公司接入另一家的网络。
他表示：“非常遗憾的是，它已经到了可能威胁到人们生命的地步，我们正在认真对待这一情况。”
网络故障的危险不止于此，日本厚生劳动大臣后藤茂之表示，一些城市报告称，由于网络中断，医疗机构无法与向冠病患者运送脉搏血氧仪的值班医生和司机进行沟通。
“为确保医疗和护理服务不受严重干扰，我们将与县政府合作，确保从正常情况起就有一个稳定的系统。”
他补充，当局已要求全国47个县努力防止类似情况对医疗服务造成任何影响。
据报导指出，网络故障发生在定期维护期间更换用于语音通话的路由器时，维修工作导致流量集中，而减少了用户访问。
在此期间，电讯公司也经历了一连串的技术问题，进一步延长了连接的困难。
上周五（7月29日），该公司承诺花费73亿日元（约2.43亿令吉）补偿所用用户，包括受中断事故影响最严重的271万用户，赔偿两天的基本费用，及回扣200日元（约6.70令吉）给所有客户。
据《日本时报》报道，回扣基于KDDI平均每天50日元（约1.67令吉）的语音通话中断退款，外加额外的50 日元作为道歉。
KDDI社长高桥诚表示：“作为必须提供稳定服务以维持社会基础设施的通讯网络运营商，我们非常重视造成此类事件。”
他补充，除了实施预防措施，他将自愿减薪20%，为期3个月；周三（3日），高桥诚也接到了金子恭之的行政命令，要求该公司致力避免再次出现网络中断。
虽然KDDI事件是一个特别长期的例子，但网络中断很常见，包括在马来西亚。
Maxis的4G网络在6月30日早上也曾出现服务中断，导致用户在几个小时内没有数据；此外，Digi也在2021年10月发生间歇性的互联网连接问题。
为应对Maxis服务中断事件，大马通讯及多媒体消费者协会（CFM）上个月要求制定补偿指南，而非简单的道歉和象征性补偿来保护消费，这也是该协会一直提倡的建议。
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