在2019新型冠状病毒(Covid-19)肆虐下,旅游相关行业受到了严重的冲击;为此马来西亚谷歌(Google)、数码经济机构(MDEC)和大马旅游总会(MATTA)共同宣布举办网络研讨会,旨在帮助中小企业(SME)与消费者建立在线联系。
这项网络研讨会是Mahir Digital Bersama Google倡议的一部份,旨在帮助中小企业与消费者建立联系,直播研讨会将会从9月30日起,到10月中旬结束。
据Google表示,我国的企业主和个人可免费注册并进行培训,以获得相关的数码知识,然后使用该计划中的各种数码工具,展开线上业务。除了Google的培训师会提供课程培训,鬼仔巷创始人也会在线上进行分享。
如果您有兴趣参加,以下为研讨会的完整时间表:
马来西亚谷歌负责人胡汉辉(Marc Woo)表示:“疫情确实逼着我们改变,但我相信我们可以变得更好更强大。”
“在这期间,我们已看到人们和企业拿出韧性、决心和独创性,以适应新常态,并且努力地恢复我国的经济。”
“我们希望这些培训,能对马来西亚旅游业的中小型企业有所帮助,让我们继续走在复苏的道路上。”
马来西亚数字经济机构首席执行员苏丽娜苏克里(Surina Shukri)认为,Mahir Digital Bersama Google计划将会加速该机构的目标,打造具有数码技能的大马企业,尤其是旅游行业。
“通过与Google的合作,该计划将会让本地旅游企业迈向数码化,我有信心该计划将会鼓励更多中小企业采用新的数码技术,在疫情下复苏。”
调查显示出行需求高
Google最近的民调发现,亚太区(APAC)有过半的受访者渴望恢复旅游,但该区的旅游条例都非常的不一致,各国目前正处于3种不同的恢复阶段:
新常态:随着旅行需求持续的迹象,政府的限制有所放松。
过渡期:政府限制行动;本地旅行需求开始增加。
提早重新开放/锁定:限制活动。
同时,该研究结果与旅行是搜索的兴趣吻合,在短短的3个月内,亚太地区已恢复到COVID-19之前50%左右的水平。
这显示民众未来将会有兴趣出游,同时他们也在了解航班及何时能出游等资讯,并且也关注了目前的疫情趋势。
这意味着各国皆有随时对外开放的可能,在民众渴望出游时,旅游业必须做好准备,以帮助潜在客户了解更多资讯,为他们计划安全无忧的行程。
同时,谷歌的研究还发现,以下3个关键知识能够帮助企业:
激发数码兴趣:客户渴望在线获得有用的信息。
与COVID-19相关:安全是新品牌,但是对安全的理解因国家/地区而异。
新的经商方式:临时的出游、奖励、会议和展览(MICE)旅行的需求。
虽然民众对休闲旅游充满兴趣,但谷歌也表示,民众对于出差(商务旅行)保持不明朗的态度,研究表明,中国有53%的民众愿意在大流行期间参与客户会议,但只有39%的人有意愿参与展览活动。
实际上,为民众建立信心,是重新开跑展览活动内部需求关键,许多酒店也已开始在商务会议中,引入强化的卫生协议,以鼓励预订。
各国政府也在这方面发挥了积极的作用,新加坡最近试行了一项举措,即从10月开始恢复举办最多250人参加的活动。