Boost Bank是本月初在我国亮相的第三家数码银行；截至目前，其应用程序仅提供储蓄户头，由于不支持DuitNow QR或借记卡，因此尚未提供任何消费选项。
与GXBank和Aeon Bank其他数码银行不同，Boost Bank的使用体验似乎过于复杂，以下是我们使用近三周后的体验。
复杂的利率分级制度
为吸引新客户注册和存款，Boost Bank提供极具吸引力的利息，最高可达4%年利率；然而，用户需要解锁额外的等级，包括保持最低存款额，并承诺在其合作商店进行最低消费。
Boost Bank用户会从基础的Boost Basic级别开始，该级别仅提供0.5%年利率（储蓄户头）和1.5% 的年利率（储蓄罐），后者是个以储蓄为主的子户头，可帮助你实现个人财务目标，如旅行基金或紧急存款。
欲享受更高利息，你的存款至少要有2000令吉才能解锁白金总裁级别；升级后将可获得更高的2.5%（储蓄户头）和3.2%（储蓄罐）年利率。
作为推荐促销活动的一部分，他们将为储蓄罐提供更高的3.6 %年利率，直至2024年8月31日。
需要追的是，你需要在25天内维持至少2000令吉余额，才能在下个月继续保持白金总裁级别；一旦未能满足条件，则会降级至Boost Basic。
储蓄户头和储蓄罐的利息按日计算，但会根据开户日按每周派发。
解锁高利率的复杂步骤
若你想享受更高的利息，Boost Bank还有一个白金总裁与合作伙伴福利等级，为储蓄罐提供4.0% 的年利率。
要解锁此促销活动，你需要每月在参与的商家合作伙伴处使用Boost eWallet（不是Boost Bank应用程序），并在单张收据至少消费50令吉。
目前，只有Mydin作为其参与合作伙伴，其他商家如CelcomDigi、Servay、Bataras、CKS、Farley和Boulevard则即将加入； 促销活动从2024年6月13日持续到9月30日。
为了解如何轻松获得储蓄罐4%年利率，我们使用Boost eWallet在吉隆坡Mydin Sinar Kota消费了52.50令吉。
使用Boost eWallet的付款体验并不像预期那样顺畅；当我们告诉收银员将在扫描所有商品后使用Boost付款时，收银员不得不联系主管取消所有商品并重新扫描所有商品。
显然，我们应该在收银员开始扫描商品前，告知要使用Boost付款；自疫情爆发以来，我们就没有使用过Boost eWallet，但这次体验确实非常奇怪。
据Boost的说法，个标有”杂货罐（Groceries Jar）”的特别栏目，将会在一个工作日内自动出现在页面。
然而，距离我们的交易已经过去将近一周（6月19日），但仍然没看到额外的“杂货罐”享受4.0%的年利率。
我们也就此事于周一（24日）联系Boost Bank客服，但尚未收到回复。
据我们所知，我们已经满足了所有条件，包括激活白金总统级别、连接Boost eWallet和在Mydin消费至少 50令吉；我们总共损失了近7天的”高额 “利息。
Boost Bank与Boost eWallet集成中断
在发布会上，Boost Bank总执行长Fozia Amanulla告诉我们，用户可将其Boost Bank户头与Boost eWallet链接，然后使用后者进行DuitNow QR支付。
据称，这将提供一种无缝集成的体验，这也是Boost Bank引以为豪的功能，旨在让用户通过Boost Bank储蓄户头赚取利息，然后使用Boost eWallet进行QR支付。
从表面上看，这似乎是完全整合的，因为一旦两个账号关联，用户的Boost Bank余额就会与Boost eWallet余额合并。
如上所示，Boost eWallet显示可用余额为2003.78令吉，其中3.78令吉来自电子钱包，2000令吉来自Boost Bank 。
乍看下，我们都会认为可以通过Boost eWallet使用Boost Bank储蓄户头中的资金，但事实并非如此。
当我们尝试进行二维码支付时，它仅能够使用Boost eWallet资金，并且没有提供使用Boost Bank储蓄户头的选项。
这也意味Boost的两个应用程式尚未集成，而显示的合并余额只是集成的假象；既然无法使用Boost Bank 余额，那显示出来又有什么意义？
更糟糕的是，他们没有提供通过Boost Bank为Boost eWallet进行充值的选项。
如果点击充值，用户可从其他竞争银行（如Maybank、CIMB、RHB 和 Ambank）充值，且没有提供Boost Bank充值的选项；这是确实让人感到非常惊讶。
然而，我们确实有办法用Boost Bank为Boost eWallet 充值，但这需要你将 DuitNow ID（手机号码）设置为Boost eWallet，然后在Boost Bank输入手机号码进行DuitNow ID转账。
但这太复杂了，且大多数人通常会将DuitNow ID设置为首选和活跃银行户头。
Boost Bank需要减少混乱
数码银行理应为无法开设银行户头的用户，提供一般银行无法满足的无缝、方便的使用体验。
鉴于错综复杂的等级结构和保持2000令吉余额的要求，我们不禁要问，Boost Bank的主要目标受众是谁？
就目前所看到的情况，Boost Bank似乎正努力通过交叉推广使用来解锁储蓄罐的额外福利，以保持Boost eWallet的关联性。
但在此之前，他们至少要允许eWallet用户，无缝地从Boost Bank储蓄户头充值或快速付款。
总体而言，目前整个体验让人感到混乱，而且与拥有电子平台的传统银行相比，它看起并非如此有吸引力。
4%年利率促销活动激活和维持起来很麻烦，对我们来说，他们几乎一周后都未能兑现启用4%年利率储蓄罐的承诺。
最重要的是，他们的客户服务在24小时后仍未解决我们的投诉，加深了用户的失望。
当然，我们希望Boost Bank能够解决这些问题，并重新思考如何在市场上定位自己。
也许，Boost Bank应该减少混乱，专注于用户想要的功能，即易于使用、具有竞争力的利率、更少的障碍和无缝的支付体验。
另外，Boost Bank计划下个月推出借记卡，希望这能减少其目前的缺点。
