Shopee宣布推出“准时保证（On-Time Guarantee）”计划，一旦包裹延迟，客户将可获得免费代金券补偿。
据Shopee表示，“准时保证 ”计划向客户保证，在Shopee既定的履行实践支持下，他们可以在预计的时间内收到包裹。
什么是Shopee“准时保证”？
Shopee新的“准时保证”计划，旨在确保买家在下单时显示的预计交货日期内收到包裹。
这项“准时保证”计划适用于所有订单、所有付款方式和购物渠道，包括上门送货（包括海运）、自取、经济送货（邮递）、即时送货和5天保证送货。
Shopee补充，准时送达保证只适用于Shopee支持的物流渠道。
一旦Shopee错过了承诺的收货日期，用户将获得5令吉代金券作为补偿；你必须在特定时间范围内兑换并使用该代金券。
这项计划已从2024年4月22日起分阶段开跑，并已向所有Shopee用户推出。
如何查看准时保证的预计交货日期？
你可在3个区域查看准时保证交货日期，包括产品详细信息页面、结帐页面及交易完成后的订单详细信息页面。
如状态所示，如果用户的订单在指定日期后才送达，则可获得500令吉代金券。
如何兑换和使用代金券？
如果用户的包裹延迟，代金券将会显示在订单详细信息页面；欲领取5令吉代金券，可点击“Me”>“To Receive”以进入订单页面，然后点击可领取代金券的订单。
在预计收货日期的第二天凌晨12时至3时之间，将会出现一个 “领取 ”按钮。
需要注意的是，在订单完成后，用户只有3天时间申领准时保证代金券；任何无人认领的代金券将被没收，且不提供替代品。如果用户在预计送货日期前点击 “已收到订单”，则无法获得 “准时保证 ”代金券。
另外，准时保证代金券仅在索赔日起7天内有效；且每次结账时，用户只能使用 “准时保证 ”代金券或 “免运费 ”折扣。
