大马通讯及多媒体委员会（MCMC）已推出新的消费者投诉网站（CRP）。
据该委会称，新的投诉网站提供了升级功能和改进用户体验；该网站旨在有效地处理消费者的投诉，同时提供更好的支援及更快的解决方案。
如何向MCMC提出投诉
民众仍可通过duan.mcmc.gov.my访问消费者投诉网站，且新网站还具有新的外观。
若你的电讯公司服务有问题，现在该网站为用户提供了一个快捷方式，以检查电讯公司的网络状态、维护时间及中断情况。
同时，该消费者投诉网站共涵盖5个不同的部门，即电讯、邮政和快递、在线内容、广播和附属事项。
欲投诉，你需要先注册一个账户，并且进行电邮验证。
一旦完成注册，你就能点击相关部门的“新投诉”，并为你的投诉提供尽可能多的信息；消费者投诉网允许用户跟踪提交的投诉，并提供额外的支持。
光纤宽带问题与供应商谈崩后才能投诉
向MCMC投诉4G、5G或光纤宽带问题前，用户必须先向各自的电讯公司或服务供应商投诉问题；若你不满意他们的答复、或该公司未能解决问题，用户才能通过消费者投诉网进行投诉。
然后，MCMC将会与相关行业论坛（如消费者论坛、邮政论坛和内容论坛）进行联系，通过对行业和消费者之间的缓解和调解来进行投诉救济。
如果服务供应商在提供给消费者的服务方面存在不合规行为，MCMC将进行调查。
要了解更多信息，您可以访问MCMC的消费者投诉网站。
