为了提供用户便利，近日MySejahtera推出实体服务柜台，由于反应热烈，吉隆坡世界贸易中心（WTC）服务柜台将每日开放，直至3月15日。
MySejahtera透露，每日的名额有限，根据当局推文指出，每日从早上时开始派发号码牌，为了遵守标准作业程序，仅限定于400张号码牌。
该服务柜台主要是协助处理个人和家属的相关事宜，其中包括个人资料出错或疫苗接种记录不正确甚至资料遗失等，而不是处理接种疫苗事宜。
Kaunter Helpdesk MySejahtera Di PWTC KL dapat sambutan luar biasa pic.twitter.com/SqEmsIWb1c
— BERNAMA TV 🇲🇾 (@BernamaTV) February 19, 2022
根据现场提供消息者透露，周六（19日）早上在世界贸易中心的服务柜台涌现人潮，现场开放10个服务柜台。
在此之前，若要解决MySejahtera的问题，唯一的途径就是通过应用程序内的线上帮助台（helpdesk）功能，但用户抱怨系统反应迟缓和缺乏回应。
MySejahtera提醒所有人欲前往服务柜台者，切记携带身份证、疫苗接种卡和其他相关的证明文件，除了吉隆坡世界贸易中心，从2月26日起，莎阿南IDCC也会开设实体的服务柜台。
除此之外，所有已经接获隔离令（HSO）者不允许前往实体的服务柜台，但是还是可以通过MySejahtera应用程序帮助台功能寻求帮助。
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