近日，在社交媒体发现联昌国际银行（CIMB）用户抱怨，在户头中发现重复的扣款交易（duplicate credit transaction）记录。
当中还用户抱怨银行户头被冻结，甚至有人无法使用户头内的存款。
i just received this message last night and i thought “mende lagi la bodo ni” and then i went log in to my cimb click and wtf??? pic.twitter.com/RYOf99xO3L
— manap.exe (@pundetaguna) January 25, 2022
一名推特用户于本月26日（周三）发推文指出，他收到来自联昌国际银行的信息，有关如何从户头中拨出2万8500令吉90仙，作为“错误的重复扣账”（erroneous duplicate credits）。
该用户还分享说，该银行还通过直接信息（Direct Message）解释，由于银行的汇款服务的处理错误（processing error），导致用户收到重复的扣款。
另外，在推特上许多用户纷纷抱怨，由于“处理错误”问题，导致用户无法使用户头内的存款，他们还担心存款会被骇客盗取。
针对上述问题，该银行表示：“我们已经意识到处理错误的问题，导致少数的用户在户头中发现重复的扣账交易，我们正与客户联系，”
“受影响的客户可拨电至03-2295 6188，以进一步厘清和了解更多的详情。”
尽管该银行表示仅有部分用户受到影响，根据《Malay Mail》报导，有超过1万名用户受影响。
当中一名受影响的用户也在推特上说：“虽然银行给他们打了电话，但似乎没有给予任何解决方案。”
他说：“一名银行接线员给我打了电话解释情况，我直接问道：‘我是否需要支付该笔交易？’（So, I have to pay the funds?），对方回应：‘是的，你需要支付…’（Yes, you have to pay）。”
他说：“该名接线员还提及，将有另一位联昌银行代表与我联系询问付款事宜，甚至还说可以分批付款。”
此外，大马国家银行（Bank Negara）也回应该用户的推文说：“我们确认你的问题，目前正在监督情况，而联昌国际银行正在联系他们的客户。”
该银行已敦促用户定期更改密码，以便个人信息受保护，并定期检查的户头的各项交易记录，如果你受到影响，请拨电至03-2295 6188。
