亚航(AirAsia)旗下的金融科技公司——BigPay将会从12月13日起落实新条款;虽然这是两周后的事,但目前看来BigPay似乎在强制用户立即接受新条款。
若你是BigPay用户,打开App时会看到弹出新条规和持卡人协议的链接;其中表明该更新将于2021年12月13日生效,且继续使用BigPay的条件是用户须接受修订后的条款。
就金融服务业而言,更新条款和条件(T&C)是常有的事,但BigPay采取的方式非常激进。
首先,他们并没强调更改了什么,除非你有出色的速读能力,否则肯定要花些时间才能看完新的T&C。
由于新条款下个月才生效,因此不给时间了解考虑、现在就要用户选择接受的唯一做法,实在让人难以容忍。基本上,在用户接受新条款前都无法使用该App;如上图所示,无论是iOS或安卓设备皆是如此。
幸运的是,用户依然能够付款,但无法及时查看BigPay户头余额实属遗憾;幸运的话,你或许能在付款后点击交易通知,绕过T&C更新。然而,这一招似乎并不总是奏效。
总的来说,这样似乎是个“险恶”的举措,因为用户在12月13日接受新条款前,都有权访问他们的户头,其中包括查看BigPay卡余额、充值和转账。
若用户不同意新条款,BigPay目前没有提供其他选项,除非点击“接受”,否则你无法通过App联系客服、关闭或终止BigPay账户。
Bigpay应效仿WhatsApp提供一个“关闭”按钮,让用户有足够的时间了解和接受新的T&C,且在新策生效前让用户有App的使用权。
当时在公众强烈反对后,WhatsApp也致力让用户了解新条款,并强调端到端加密技术能确保该平台的安全性。目前,BigPay只希望用户接受新条款,却不明确说明会有哪些影响。
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